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Políticas de Reservación

  • RESERVACIÓN

    Política
    El saldo total del coste de la habitación, impuestos incluidos, debe pagarse en el momento de efectuar su reservación a traves de la pagína web del hotel. De quedar por alguna razón algún balance pendiente debe ser pagado al momento de efectuar el check in. Azul Ocean Club acepta dinero en efectivo (colones costarricenses y dólares) y tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express).

    Una vez que la reservación ha sido procesada, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de reservación que le resumirá su reservación. Por favor, revise cuidadosamente la información y póngase en contacto con nosotros de inmediato a info@azuloceanclub.com si usted tiene alguna pregunta o necesita realizar algún cambio.

    Por favor, revise nuestra política de cancelación a continuación.Asegurar su reservación con tarjeta de crédito implica la aceptación de los términos de nuestra política de cancelación. Si no se presenta antes de las 6:00 p.m. el primer día de su reserva, o si no realiza el check-in en el transcurro del día, toda la reservación será cancelada y se aplicarán cargos de "ausencia". No se permiten mascotas en Azul Ocean Club.

  • Política de pago durante las temporadas altas,
    Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, vacaciones de Costa Rica y otras fechas decididas por el hotel

    Un depósito del 100% del coste total de la habitación, impuestos incluidos, es necesario para garantizar su reservación. Se requiere una reserva mínima de tres noches para reservaciones de vacaciones y durante el período de vacaciones entre la Víspera de Navidad y el Año Nuevo (diciembre 24 a enero 4) y una reserva mínima de tres noches durante el período de vacaciones de Semana Santa. Usted puede pagar el saldo de su habitación de hotel con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria antes de su llegada. Por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@azuloceanclub.com si usted desea que le enviemos los detalles de cuentas bancarias junto con las instrucciones de transferencia bancaria. Se deben recibir los pagos hasta un mes antes de la fecha de llegada. Por favor, asegúrese de que usted confirmó su pago con nosotros mediante un correo electrónico.

    Banco: BAC San José

    Titular de la cuenta: Punta Paity L S.A.

    ID: 3 101 438707

    Cuenta en dólares: 918812447 "Cuenta Cliente": 10200009188124477

    SWIFT: bsnjcrsj

      • CANCELACIONES

    La política de cancelación para Ocean Club Azul es la siguiente:
    Todos los servicios deben ser pagados inmediatamente después de haber sido entregados. Si tiene que cancelar su viaje, cualquier reservación o actividad en particular (hoteles, excursiones y/o transporte), cualquiera que sea la causa, por favor, tómese en cuenta que se debe recibir por escrito todas las cancelaciones (mediante correo electrónico).

    No se efectúan reembolsos en caso de una salida temprana y "no presentaciones". Si se reduce el número de personas en su reserva una vez que esta fue pagada, el hotel determinará los reembolsos o penalidades aplicables.
    Las condiciones de cancelación pueden variar según la temporada o en función del tipo de habitación. Por favor, revise la política específica que ha seleccionado durante el proceso de reservación.

    Nosotros no realizamos reembolsos o créditos por cancelaciones de vuelos, cualquiera que sea la causa. Por favor, contrate un seguro de viaje para protegerse contra cancelaciones de vuelos.

    Cualquier modificación en su reservación se debe comunicar al menos 30 días antes de su fecha original de llegada. La notificación se hará por correo electrónico y los cambios están sujetos a las disponibilidades. Si no existen otras disponibilidades, se emitirá un crédito. No se efectúan reembolsos o créditos por cambios de reserva relacionados con la reducción del número de noches de la estadía comunicados dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada.

    No hay reembolsos o créditos por razones de mal tiempo.

    Todos los créditos emitidos tienen una validez de un año desde la fecha de cancelación original. Solamente se puede utilizar un crédito para reservar una habitación en Azul Ocean Club y no se puede utilizar para los servicios del hotel. Un crédito puede ser transferido a otra persona siempre y cuando se cuente con una autorización escrita por usted.

    Para cancelar, por favor anote el nombre completo, el código viajero y de confirmación (que usted recibió por correo electrónico).

    Si lo prefiere, envíe su solicitud de cancelación a info@azuloceanclub.com con la información antes mencionada y el motivo de la cancelación.

    Su solicitud será procesada y si cumple con las políticas de cancelación del servicio reservado le devolveremos el importe correspondiente a su tarjeta de crédito. No proporcionamos reembolsos por transferencia bancaria inmediata.

    Si  nos vemos obligados a cancelar la totalidad o parte de la reservación, informaremos a los huéspedes con 7 días de anticipación a la fecha de llegada. Si lo solicita, podemos recomendar otro hotel cercano y con instalaciones y precios similares.

    Política de cancelación para la temporada alta

    Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, vacaciones de Costa Rica y otras fechas que decida el hotel

    Las reservaciones canceladas treinta (30) días o más antes de la fecha de llegada no incurrirán en cargos adicionales. Las reservaciones canceladas entre quince (15) y veintinueve (29) días anteriores a la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 50%. Las reservas canceladas a menos de quince (15) días antes de la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 100%. Si la habitación reservada está etiquetada como no reembolsable, no cancelable o con otra indicación similar, todas las cancelaciones incurrirán en un cargo del 100% independientemente de la fecha en que se solicita la cancelación.   

  • Política de cancelación válida para "Tarifas No Reembolsables"

  • PAGO POR ADELANTADO Y NO REEMBOLSABLE". La política de cancelación para esta tasa no proporciona ningún reembolso en caso de cancelación o cambio de reserva. La cantidad total de la estancia será de inmediato con cargo a la tarjeta de crédito.

  • RESPONSABILIDAD

  • Azul Ocean Club y sus empleados no serán responsables por ningún daño causado mental o físicamente como resultado de, o relacionado con:

    Cualquier retraso o cancelación.

    En caso de que un viajero se enferme durante las vacaciones o tenga que cortar sus vacaciones. Todos los gastos de hospital y médicos corren por parte del viajero.

    Las crisis monetarias, los cambios económicos, los cortes de electricidad/internet debido al clima y las dificultades mecánicas debido al mantenimiento de las construcciones  o por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo, gasto, demora o pérdida del disfrute de cualquier naturaleza o tipo, resultante de acontecimientos ajenos a nuestro control (o del proveedor), incluso pero no limitado a los actos de la naturaleza (huracanes, deslizamientos de tierra, terremotos), cancelaciones o cambios de vuelos, enfermedades o epidemias/pandemias y condiciones y leyes locales nuevas o inesperadas.

    La ausencia de documentos de viaje, visados, pasaportes y certificados de salud cuando sea necesario.

    La pérdida de objetos que no están asegurados en la caja fuerte del hotel o pérdidas sufridas cuando las habitaciones no están cerradas.

    Pedimos que todos nuestros clientes contraten un seguro de viaje, generalmente de bajo costo, pero que realmente puede ahorrar mucho sufrimiento emocional si se produce un acontecimiento imprevisto. Se recomienda que su seguro de viaje cubra el vuelo de avión y la cancelación. También recomendamos que usted esté cubierto en caso de accidente, enfermedad, evacuación médica y robo.

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