Política de reserva

  • RESERVA

Política
El saldo total del costo de su habitación, incluidos los impuestos, se debe pagar en el momento de reservar a través de la página web del hotel. Si por algún motivo hay un saldo pendiente, se deberá pagar en el hotel. Azul Ocean Club acepta efectivo (colones costarricenses y dólares estadounidenses) y tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express). Una vez procesada la reserva, recibirá un correo electrónico confirmando su reserva, resumiendo un resumen de su reserva. Revise la información detenidamente y contáctenos inmediatamente a info@azuloceanclub.com si tiene alguna pregunta o necesita algún cambio.

Por favor, revise nuestra política de cancelación a continuación.

Asegurar su reserva con una tarjeta de crédito significa que acepta los términos de nuestra Política de cancelación. Si no se presenta antes de las 6:00 p. M. Del primer día de la reserva o el día del check-in, se cancelará toda la reserva y se aplicarán cargos por "no show".

Las mascotas están prohibidas en Azul Ocean Club.

Política de pago para la temporada alta: Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, vacaciones en Costa Rica y otras fechas decididas por el hotel. Se requiere el 100% del costo total de la habitación, incluidos los impuestos y el depósito para garantizar su reserva. Requerimos una reserva mínima de tres noches para reservas de vacaciones durante los períodos de Navidad y Año Nuevo (24 de diciembre - 07 de enero) y una reserva mínima de tres noches durante las vacaciones de Pascua. Puede pagar el saldo de su habitación de hotel con tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de su llegada. Póngase en contacto con nosotros en info@azuloceanclub.com para solicitar los detalles de nuestra cuenta bancaria y las instrucciones de transferencia bancaria. Los pagos se deben recibir hasta un mes antes de la fecha de llegada. Asegúrese de confirmar su pago con nosotros por correo electrónico.

Banco: BAC San José
Titular de la cuenta: Punta Paity L SA
ID: 3 101 438707
Cuenta en dólares: 918812454 "Cuenta Cliente": 10200009188124477
SWIFT: bsnjcrsj

  • POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La política de cancelación de Azul Ocean Club es la siguiente:

Todos los servicios deben pagarse inmediatamente después de la compra. Si debe cancelar su viaje, cualquier reserva o actividad en particular (hoteles, excursiones y / o transporte) por cualquier motivo, recuerde que todas las cancelaciones se deben realizar y recibir por escrito (por correo electrónico).

No hay reembolsos por salidas tempranas y "no se presenta". Si el número de huéspedes en su reservación cae después del pago de la reserva, el hotel determinará los reembolsos o penalidades aplicables.

Las políticas de cancelación pueden variar según la temporada o depender del hotel o tipo de habitación. Puede revisar la política específica del hotel seleccionado durante el proceso de reserva.

No emitimos reembolsos ni créditos por cancelaciones de vuelos, cualquiera que sea la circunstancia. Por favor, asegure un seguro de viaje para la protección de cancelación de vuelo.

Cualquier cambio en su reserva se debe recibir hasta 30 días antes de la fecha de llegada original por correo electrónico, sabiendo que los cambios están sujetos a disponibilidad. Si no hay disponibilidad, se emitirá un crédito. No hay reembolsos ni créditos emitidos por cambios de reserva que degraden el número de noches si la solicitud tiene lugar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de llegada. No hay reembolsos o créditos emitidos debido al mal tiempo.

Todos los créditos emitidos son válidos por un año a partir de la fecha de cancelación original. Un crédito solo se puede usar para reservar habitaciones en Azul Ocean Club y no se puede usar para servicios de hotel. Se puede transferir un crédito a otra persona siempre que hayamos recibido autorización por escrito de usted. Para cancelar, escriba el nombre completo y el código de confirmación del viajero (recibidos por correo electrónico).

Si lo prefiere, envíe por correo electrónico su solicitud de cancelación a info@azuloceanclub.com con la información mencionada anteriormente junto con el motivo de la cancelación.

Su solicitud será procesada y si cumple con las políticas de cancelación para el servicio reservado, le reembolsaremos el monto correspondiente a su tarjeta de crédito. Actualmente no reembolsamos mediante transferencia bancaria.

Si se ve obligado a cancelar reservas completas o parciales, informaremos a los huéspedes 7 días antes de la fecha de llegada. Previa solicitud, podemos recomendar otro hotel cercano y ofrecer instalaciones y tarifas similares.

Política de cancelación durante el Peak Seasons:
Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, vacaciones en Costa Rica y otras fechas decididas por el hotel. Las reservas canceladas treinta (30) días o más antes de la fecha de llegada son gratuitas. Las reservas canceladas de quince (15) a veintinueve (29) días antes de la fecha de llegada incurrirán en una multa de 50%. Las reservas canceladas con menos de quince (15) días de anticipación a la fecha de llegada incurrirán en una multa de 100%. Si la habitación que está reservando está etiquetada como no reembolsable, no cancelable o similar, todas las cancelaciones incurrirán en una multa de 100%, independientemente de la fecha de cancelación solicitada.

La política de cancelación es válida para "tarifas no reembolsables"

"PREPAGO Y NO REEMBOLSABLE": la política de cancelación de esta tarifa no ofrece ningún reembolso en caso de cancelación o cambio de reserva. El monto total de la estadía se cargará inmediatamente a la tarjeta de crédito provista.

  • RESPONSABILIDAD

Azul Ocean Club y sus empleados no serán responsables por ningún daño causado mental o físicamente como resultado de, o en conexión con:

Cualquier demora o cancelación.

En caso de que un viajero se enferme durante las vacaciones o tenga que interrumpir sus vacaciones, todos los gastos hospitalarios y médicos son responsabilidad del viajero.

Crisis monetarias, cambios económicos, interrupciones eléctricas y de Internet debidas al clima, mantenimiento mecánico o dificultades de construcción, por reclamos, pérdidas, daños, costos, gastos, demoras o pérdida de disfrute, de cualquier naturaleza o tipo, como resultado de eventos más allá de nuestro , o el control razonable de un proveedor, que incluye pero no se limita a actos de la naturaleza (huracanes, deslizamientos de tierra, terremotos), cancelaciones o cambios de vuelos, enfermedades o epidemias / pandemias, condiciones nuevas o inesperadas, y leyes locales.

La ausencia de documentos de viaje, visas, pasaportes y certificados de salud cuando sea necesario.
Pérdida de artículos que no se han puesto en la caja fuerte del hotel, o por pérdidas incurridas cuando las habitaciones no están cerradas.

Pedimos que todos nuestros huéspedes compren un seguro de viaje, que generalmente es económico y puede ahorrar angustia emocional si ocurre un evento imprevisto. Recomendamos que su seguro de viaje cubra la cancelación de su vuelo y alojamiento, accidentes, enfermedad, evacuación médica y robo.